1. Гибкость и масштабируемость
Система легко адаптируется под любые изменения в структуре компании: от небольшого стартапа до крупного предприятия. Добавлять или удалять лицензии на пользователей можно в любой момент, обеспечивая оптимизацию расходов.
2. Многоканальная коммуникация
Flat-Phone B110 поддерживает не только традиционные голосовые вызовы, но и интеграцию с популярными мессенджерами (SMS, WhatsApp), электронной почтой и даже социальными сетями, создавая единый центр коммуникаций.
3. Автоматизация бизнес-процессов
- АВР (Автоматическое распределение вызовов): Клиенты связываются с нужным отделом или специалистом без лишних задержек.
- Запись и анализ звонков: Все разговоры можно записывать, слушать и анализировать для улучшения качества обслуживания.
- Интеграция с CRM и ERP системами: Позволяет автоматически синхронизировать данные о клиентах и звонах, что упрощает управление взаимоотношениями.
4. Контроль и мониторинг
Панель управления Flat-Phone B110 предоставляет детальную статистику по звонкам: время ожидания, количество отказов, эффективность работы отделов и отдельных сотрудников, что дает возможность для тщательного анализа и оптимизации процессов.
5. Безопасность
Система обеспечивает высокий уровень защищённости данных благодаря использованию современных протоколов безопасности, шифрованию и регулярным обновлениям.